FirePager – Häufige Fragen (FAQ)
Klicke auf eine Frage, um die Antwort zu öffnen. Themen: Bestellung, Versand, Rückgabe, Garantie, Produkte, Mietservice, Vereine.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an? Bestellung & Zahlung
Wir bieten PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse per Überweisung an. Für Behörden/Kommunen sind auf Anfrage auch Kauf auf Rechnung oder Angebote möglich.
Wie lange dauert der Versand? Versand
Innerhalb Deutschlands versenden wir in der Regel mit DHL. Die Bearbeitung dauert 1–2 Werktage, die Lieferzeit meist 2–4 Werktage. Eine Sendungsverfolgung erhältst du per E-Mail.
- EU-Versand: 3–7 Werktage
Kann ich Ware zurückgeben oder widerrufen? Rückgabe & Widerruf
Ja, Verbraucher*innen haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Melde dich kurz bei uns, dann erhältst du die Retoureninformationen.
Was mache ich bei Defekt oder Garantie-Fall? Garantie & Defekt
Schreibe uns mit Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Wir prüfen Gewährleistung/Garantie und senden dir ggf. ein Rücksendeetikett oder Ersatzteil zu.
- Typische Schnellhilfe: Clip ausgetauscht, Kontakte gereinigt.
Sind FirePager sicher und normgerecht gekennzeichnet? Produkte & Sicherheit
Unsere Produkte tragen alle erforderlichen Hinweise und Kennzeichnungen (u. a. CE-/Produkthinweise gemäß ProdSG). Elektronische Produkte enthalten entsprechende WEEE-/Entsorgungssymbole, sofern anwendbar.
Gibt es einen Mietservice? Mietservice
Ja – fülle das Mietanfrage-Formular aus. Wir melden uns mit den weiteren Details zur Vermietung von FirePager-Sets für Übungen, Tage oder Events.
Gibt es Rabatte für Vereine/Jugendgruppen oder größere Mengen? Vereine & Mengen
Ja, wir erstellen euch gern ein individuelles Angebot für Jugendfeuerwehr, THW-Jugend, JRK, Schulsanitätsdienste & Co. Schreibt uns Anzahl, Zeitraum und ggf. Wunsch-Set.
Meine Bestellung wurde nicht geliefert – was tun? Bestellung & Zahlung
Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung (E-Mail). Wenn sich der Status zwei Werktage lang nicht ändert, kontaktiere uns mit Bestellnummer – wir kümmern uns sofort.
Wie läuft eine Rücksendung ab? Rückgabe & Widerruf
1) Rückgabe anmelden → 2) Ware sicher verpacken → 3) Rücksendeetikett nutzen (falls bereitgestellt) → 4) Erstattung nach Prüfung.
Gibt es Anleitungen, Ersatzteile und Zubehör? Produkte & Sicherheit
Ja – im Shop findest du Ersatz-Pager, Holster, Clips, Funktionswesten und Namensschilder. Anleitungen liegen bei bzw. sind auf Anfrage erhältlich.
Keine passende Antwort gefunden?
Unser Support hilft dir schnell und unkompliziert – besonders bei Vereins- oder Mietanfragen.
Erklärung zur Barrierefreiheit
Wir bemühen uns, unseren Webshop gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) barrierefrei zugänglich zu machen.
Diese Erklärung basiert auf einer Selbstbewertung. Stand der Erklärung: Oktober 2025.
Sollten Ihnen Barrieren auffallen, melden Sie diese bitte per E-Mail an info@firepager.shop.
Als Kleinunternehmer sind wir gesetzlich nicht dazu verpflichtet, jedoch ist es uns eine Herzensangelegenheit auch unseren Shop so gut es geht Barrierefrei zu halten.